I dette afsnit kan du læse om brugen af Det Kongelige Teaters hjemmesider. Herunder privatlivspolitik, sikkerhed ved betaling, samt retningslinjer for brug af siderne.
Privatlivspolitik - Om din sikkerhed ved at bruge Det Kongelige Teaters hjemmesider
Det Kongelige Teater søger til enhver tid at informere åbent om brugen af vores medier. Derfor kan du nedenfor læse nærmere om, hvordan vi registrerer anonymiserede oplysninger, samt hvordan vi registrerer oplysninger om dig ved tilmelding til tjenester og ved køb af billetter og varer.
Brugen af Det Kongelige Teaters hjemmesider og andre online medier er fuldstændig anonym. Vi registrerer ingen data, der kan bruges til at identificere dig, med mindre du foretager deciderede køb eller aktivt tilmelder dig tjenester (nyhedsbreve, klubber, etc.). Ved billetkøb og tilmelding til vores tjenester registrerer vi i visse tilfælde personlige oplysninger som navn og kontaktinformation for at kunne fremsende billetter og nyhedsbreve efter dit ønske.
Ved online medier forstår vi hjemmesider, mobiltjenester, emails og andre elektroniske medier.
Hvorfor indsamler vi oplysninger om dig?
Det Kongelige Teater anvender oplysninger opsamlet anonymt til følgende formål:
- At kunne udføre generelle statistiske beregninger om brugen af hjemmesider og andre online medier
Vi bruger personlige, afgivne kundeoplysninger ved billetkøb til følgende formål:
- At kunne give dig et reservationsnummer i forbindelse med billetreservation.
- At foretage online betaling via dine oplyste kreditkortinformationer.
- At kunne orientere dig om eventuelle ændringer i spilletidspunkter, aflysninger og andre relevante kundeinformationer.
- At kunne tilbyde dig en erstatningsbillet såfremt din billet skulle blive stjålet e.l.
- At kunne fakturere abonnementsbilletter.
- Vi bruger kontaktoplysninger
ved tilmelding til nyhedsbreve og klubber til:
- At udsende nyhedsbreve og tilbud såfremt du har givet udtrykkeligt samtykke til dette. Du tilmelder dig nyhedsbreve fra Det Kongelige Teater via hjemmesiden eller direkte i teatrets Billetcenter. Du kan altid afmelde dig på samme måde som du tilmeldte dig.
Statistik
Vi fører statistik over, hvordan brugerne anvender netstedet. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, fx til at se hvilke sider og browsere vores brugere anvender mest.
Cookies
For at få den mest præcise statistik benytter vores r og online medier cookies. Cookies er en lille tekstbesked, der typisk bliver lagt på din computer, når du bruger en internettjeneste. Din cookie sendes til et program, der behandler informationen til en generel statistik over besøgets varighed etc.
En cookie kan også lægges midlertidigt på din computer i forbindelse med en aktivitet på en tjeneste for så at blive slettet igen, når du forlader tjenesten.
Data fra cookies bruges til at indsamle personlige oplysninger. Vi anvender cookies i akkumuleret form til statistik og indsamler følgende oplysning.
- Browsertype
- OS (Operativ system)
- IP adresse
- URL (siden, der vises)
- Tidspunkt siden er besøgt
- Referrer (siden du kommer fra)
- Forbindelsestype (modem, ISDN, ADSL o.l.)
- Skærmresolution
- Antal farver på skærm
- Cookies
Køb af billetter og andre varer
Som kunde har du flere muligheder for at købe billetter og andre varer via s online medier. Vi har indgået samarbejde om salg med en række virksomheder, for at sikre, at du altid får den mest pålidelige og sikre handel.
Billetnet
Salg af billetter til teatrets forestillinger foretages via Billetnet, der er Danmarks største billetformidler. Når du klikker på ”køb billet” på s r, føres du automatisk til en side ved Billetnet, hvor selve købet gennemføres. Billetnet sikrer, at dine kreditkortoplysninger behandles sikkert og efter gældende retningslinjer, herunder sikkerhed ved datakryptering.
Du kan til enhver tid se Billetnets regler og kontrakt om behandling af personoplysninger på siden http://www.billetnet.dk/pages/privacy.jhtml.
Det Kongelige Teaters netbutik - www.kglteater-shop.dk
I netbutikken kan du købe varer (ikke billetter) fra Det Kongelige Teater.
Netbutikken adminstreres af:
Kglteater-shop
Lucernemarken 9
3520 Farum, Danmark
CVR. nr. 27218776
Etableringsår: 2006
Du kan til enhver tid se betalings- og leveringsbetingelser for netbutikken på http://www.kglteater-shop.dk/info/kundeservice.aspx
Du er ligeledes velkommen til at kontakte butikken direkte på info@kglteater-shop.dk.
Køb af gavekort og bestilling af tilbud via Det Kongelige Teaters hjemmeside
Ved køb af gavekort og andre specielle rabattilbud foretages salget ikke via Billetnet.dk men via https://www.betaling.kglteater.dk. Betalingen foretages via en krypteret forbindelse (128 bit), således at informationer udvekslet mellem dig og Det Kongelige Teater ikke kan aflæses og misbruges af tredjepart. Du kan til enhver tid se sikkerhedscertifikatet - der garanteres af sikkerhedsvirksomheden www.Equifax.com - ved at klikke på hængelåsen nederst i din browser.
Disclaimer
Det Kongelige Teaters online medier indeholder en række links til andre websteder og tjenester. har intet ansvar for eller kontrol med indholdet eller driften af de pågældende r og påtager sig intet ansvar for eventuel skade der måtte opstå i den forbindelse.
Det Kongelige Teater bestræber sig på at sikre, at de informationer, der står på denne hjemmeside, er korrekte. Men der gives ingen direkte eller indirekte garanti for informationernes korrekthed, og Det Kongelige Teater påtager sig intet ansvar for fejl eller mangler. Oplysninger på denne hjemmeside kan derfor indeholde unøjagtigheder eller trykfejl.
Denne hjemmeside er hverken et tilbud eller en kontrakt. Pris og udbud af informationer kan ændres af Det Kongelige Teater uden varsel.
Videregivelse til tredje part
Personoplysninger afgivet til Det Kongelige Teaters online medier videregives kun til interne afdelinger i Det Kongelige Teater for at opfylde salgs- og supportforpligtelser. Det Kongelige Teater videregiver kun personlige data til myndighederne i den udstrækning, lovgivningen kræver det.
Tvister
Tvistigheder vedrørende s online medier skal afgøres ved dansk domstol efter dansk rets almindelige regler.
Information om forbrugersikkerhed ved e-handel
På http://www.forbrug.dk/markedsforing/net-tjek/net-tjek-for-forbrugere kan du læse mere om forbrugersikkerhed ved e-handel. Netstedet vedligeholdes af forbrugerombudsmanden og er din vejledning ved e-handel.
Retningslinjer for indlæg i weblogs og fora
Det Kongelige Teater ønsker at fremme debat og dialog med vores kunder og besøgende. Derfor har vi oprettet en række weblogs og fora på vores hjemmesider. Weblogs og fora er hjemmesider, hvor alle besøgende kan kommentere og skrive indlæg direkte på hjemmesiden. Weblogs er typisk redigeret af én eller flere medarbejdere på teatret, mens fora typisk skrives og udvikles af brugerne selv.
God tone og god fornøjelse
Teatret opfordrer til almindelig god tone i alle indlæg på teatrets hjemmesider. Det betyder, at du skal opføre dig, som du ville opføre dig i det offentlige rum, herunder med hensynstagen til andre mennesker og respekt for gældende lovgivning.
Indhold som overtræder lovgivningen eller som strider mod indholdet af disse retningslinjer må ikke skrives i indlæg under teatrets hjemmeside. Dette gælder også for indlæg som i øvrigt ikke egner sig til offentliggørelse.
Ethvert indlæg er udtryk for skribentens egen holdning. Det Kongelige Teater kan således ikke gøres juridisk ansvarlig for indholdet.
Som eksempel på lovgivning du skal være opmærksom på kan nævnes:
- Markedsføringslovens regler om forbud mod at offentliggøre erhvervshemmeligheder, vildledende omtale m.m.
- Forbud mod offentliggørelse af personfølsomme og fortrolige oplysninger.
- Forbud mod diskriminering af enhver art, herunder diskriminering som følge af racisme, religion m.m.
- Forbud mod ærekrænkelser (injurier), uretmæssige beskyldninger m.m.
- Forbud mod at udgive indhold med hensigt at afbryde en anden persons computer eller at muliggøre ulovlig adgang til software eller omgåelse af sikkerheden på websteder eller servere
Ophavsret (citater) og links
Henvis gerne til andre hjemmesider og benyt billeder og multimedier.
Du skal dog være opmærksom på, at du ikke må benytte andres ophavsretsbeskyttede værker, medmindre du indhenter tilladelse hos den pågældende rettighedshaver.
Det vil sige, at du ikke må gøre brug af billeder, tekster, musik, videostreamer eller andre ophavsretsbeskyttede værker, medmindre du har aftalt dette med den pågældende kunstner og fået en skriftlig accept.
Du er velkommen til at linke til andre hjemmesider, og du må også gerne bringe korte citater, jf. Ophavsretslovens § 22. Hvis du citerer, skal du være opmærksom på at citatet skal være meget kort, samt at du skal være loyal over for den du citerer. Dette betyder blandt andet, at du skal huske at skrive navnet på den du citerer fra. Du må også gerne lave et link til det værk du har citeret fra, så dine læsere har mulighed for at læse mere hos rettighedshaveren. Husk at en artikel/nyhedsindslag i et nyhedsmedie også er ophavsretligt beskyttet.
Teatret forbeholder sig dog ret til at fjerne links, der henviser til indhold, der overtræder disse retningslinjer.
Det Kongelige Teater forbeholder sig ret til at benytte eventuelle indlæg skrevet samt kommentarer til indlæg i anden teaterrelevant sammenhæng.
Officielle henvendelser
Officielle henvendelser til teatret ikke kan fremsendes til bloggen eller til forummet, men skal attesteres til admin@kglteater.dk eller Det Kongelige Teater, August Bournonvilles Passage 2-8, Postboks 2185, 1017 København K.
Indlæg på en weblog eller i et fora er således ikke omfattet af Offentlighedslovens regler, og Det Kongelige Teater er således ikke forpligtet til at besvare alle indkomne spørgsmål eller indlæg.
Sletning af indlæg
Det Kongelige Teater har ret til aktivt at fjerne indlæg, der strider i mod disse retnlingslinjer.
Forslag til retningslinier
Teatrets retningslinier er under udarbejdelse, såfremt du har idéer eller forslag til emner, som bør beskrives i nærværende, er du velkommen til at kontakte Teatret på admin@kglteater.dk.
Kontakt
Har du spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at kontakte Det Kongelige Teaters webredaktør via hjemmeside@kglteater.dk eller kontakte kommunikationsafdelingen på telefon 3369 6981.